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Visa 调查:相对于保安,香港网上购物人士更重视

作者:   发表于:2020-05-24  分类:之美金融 

相对于保安,香港消费者在网上购物更重视产品质素

香港电 /美通社/ -- 网上购物渐成主流,Visa 2015年电子商务消费者调查[1](eCommerce Consumer Monitor Survey,「调查」)显示,64%香港消费者表示在网上购物时最重视产品及服务质素。其次是高昂运费或隐藏收费或税项的费用(59%)及支付保安问题(53%)。

调查发现,香港近半(47%)购物人士首次在网上购物为以下四大类别之一:缴付账单、电影、旅游及时装。大部分网上购物人士购买多个类别的产品 -- 42%在网上购买超过五个类别的产品,而消费者平均每年在网上购买5.2个类别的产品。

虽然香港人指他们最近一次的网上购物出于心血来潮,但消费者在购物前往往会进行「调查比较」,尤其在购买时装或外卖食物(36%的网上购物者),比率为该调查所涵盖市场中最高。 

自2014年起,电子商贸活动往往在流动装置上进行。一般倾向使用桌上电脑/手提电脑浏览及购买网上产品(62%),但亦有近三分一消费者爱以智能手机进行网上购物 -- 三成消费者表示智能手机是他们在网上购物的首选设备,8%网上购物人士则选择使用平板电脑。

Visa香港及澳门区总经理戴嘉倩表示:「随着电子商务的发展、网上购物人士愈趋成熟,加上支付保安方面的创新技术及保障不断提升以符合消费者的需要,因此消费者对保安方面的顾虑减退。Visa 致力为消费者设计方便而保安严密的电子商贸及数码付款方案。举例而言,代码化便是数码付款的增强型保安技术,有助防止信用卡资料在网上交易过程中被盗取。」

Visa已将代码化的技术融入Visa Checkout服务。Visa Checkout为网上付款服务,予全球商户及消费者透过简单步骤安全轻鬆地付款。Visa正与商户合作,将代码化的技术应用至「存档信用卡」之中。「存档信用卡」是商户为方便多次付款(如月费或结账服务)而存入其系统的客户信用卡账户号码。

代码化将信用卡上16位数的卡号,以一串的代码来进行交易,可避免真正账户资料外泄的风险。代码化可在进行数码交易时隐藏机密账户资料,令任何人在任何地方进行数码付款均更为安全。

有关代码化的详情,请于Visa网站参阅Visa代码化白皮书 (Visa Tokenisation White Paper) -- http://visa.com.hk/en_HK/aboutvisa/research/tokenisationwhitepaper.shtml (只限英文版本)。

[1] Visa电子商务消费者调查为由Visa委託ORC International设计并在2015年5月至6月进行的网上调查。调查访问了733名18至55岁的香港互联网用户,他们每周至少上网一次。调查所有数据均根据受访者所述数额计算。受访者会按购物类别数目、在网上相对于店面购物的比例及网上购物的频密程度分为「实体店购物人士」、「新晋型」、「进阶型」及「成熟型」四个类别。